Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit comment FIDEOO FRANCE (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme « Les Ambassadeurs by FIDEOO France » (ci-après « la Plateforme »).

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

• Dénomination : FIDEOO FRANCE
• Adresse : 1 rue du Béarn, 57070 Metz, France
• Email : contact@un-ambassadeur.fr
• Téléphone : 09 80 80 96 57

Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Nom : Mohamed Hadi
• Adresse : 1 rue du Béarn, 57070 Metz, France
• Téléphone : 06 50 42 83 71
• Email : mohamed.hadi@fideoofrance.com

2. Données personnelles collectées

2.1. Données fournies par l'utilisateur

• — Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• — Données professionnelles (Ambassades) : nom de l'établissement, adresse, SIRET, description de l'activité.
• — Données de profil (Ambassadeurs) : biographie, liens vers les réseaux sociaux, photo de profil.
• — Données de paiement (Ambassades) : traitées exclusivement par Stripe. FIDEOO FRANCE ne stocke aucune donnée bancaire.

2.2. Données collectées automatiquement

• — Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, dates et heures de connexion.
• — Données d'utilisation : pages consultées, actions effectuées sur la Plateforme, contenus publiés.
• — Données de géolocalisation : avec votre consentement, pour afficher les offres à proximité.
• — Données de l'appareil : identifiant unique de l'appareil (pour les notifications push).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Création et gestion de votre compte, fourniture du service de mise en relation, gestion des abonnements et de la facturation, gestion des missions (offres, candidatures, check-in, validation de contenu).

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Amélioration de la Plateforme et de l'expérience utilisateur, prévention de la fraude et sécurité, statistiques d'utilisation anonymisées, support client.

Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Envoi de communications marketing et newsletters, géolocalisation, dépôt de cookies non essentiels.

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Conservation des factures et données comptables, réponse aux demandes des autorités compétentes.

4. Durée de conservation

• — Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'inscription, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la suppression du compte.
• — Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• — Données de connexion (logs) : conservées 12 mois conformément à la loi.
• — Cookies : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
• — Contenu publié (photos, vidéos) : supprimé dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf obligation légale de conservation.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• — Les autres utilisateurs de la Plateforme dans le cadre du service (ex : une Ambassade voit le profil d'un Ambassadeur candidat).
• — Nos sous-traitants techniques : Stripe (paiements), Supabase (hébergement base de données), Vercel (hébergement web), OVHcloud (infrastructure serveur), Brevo/Resend (emails transactionnels).
• — Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (Stripe, Supabase, Vercel) peuvent transférer des données hors de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou par le EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• — Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• — Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• — Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• — Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• — Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• — Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime, ou au traitement à des fins de prospection.
• — Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : Mohamed Hadi — mohamed.hadi@fideoofrance.com

Vous pouvez également nous écrire à : FIDEOO FRANCE — 1 rue du Béarn, 57070 Metz, France

Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• — Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).
• — Contrôle d'accès strict (Row Level Security sur la base de données).
• — Authentification sécurisée.
• — Sauvegardes régulières.
• — Hébergement chez des prestataires certifiés (ISO 27001, SOC 2).

9. Cookies

9.1. Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

• — Cookies d'authentification et de session.
• — Cookies de préférences (langue, thème).
• — Cookies de sécurité (CSRF).

9.2. Cookies soumis à consentement

• — Cookies d'analyse d'audience (si activés ultérieurement).
• — Cookies de réseaux sociaux (si intégrés ultérieurement).

Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur la Plateforme.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous apprenons que des données de mineurs ont été collectées, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

11. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Plateforme et, en cas de changement substantiel, notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

DPO : Mohamed Hadi — mohamed.hadi@fideoofrance.com — 06 50 42 83 71
Email général : contact@un-ambassadeur.fr
Courrier : FIDEOO FRANCE — 1 rue du Béarn, 57070 Metz, France

Autorité de contrôle : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

13. Profilage algorithmique et intelligence artificielle

13.1 — FIDEOO France utilise un algorithme de scoring propriétaire pour améliorer le matching entre offres et ambassadeurs. Ce score intègre le taux d'engagement, les notes des commerçants, la qualité du contenu évaluée par IA, le nombre d'abonnés et la fiabilité.

13.2 — L'analyse IA est réalisée par le service Claude (Anthropic, USA). Les données sont anonymisées avant transfert : aucun nom, email ou identifiant. Seuls les textes des publications et métriques d'engagement sont transmis. Ce transfert est encadré par les CCT et/ou le EU-US Data Privacy Framework.

13.3 — Les données brutes analysées sont supprimées sous 7 jours. Seul le résultat (niche, style, score) est conservé pendant la durée du compte.

13.4 — Droit d'opposition : L'utilisateur peut désactiver le profilage à tout moment dans ses paramètres. Son profil ne sera plus proposé dans les recherches ciblées mais continuera de recevoir les offres génériques.

14. Consentement granulaire

14.1 — Les données collectées sont classées par base légale :

• Contrat : prénom, nom, email, téléphone, ville, centres d'intérêt (nécessaires au service).
• Consentement Bloc A : date de naissance, genre, statut professionnel (amélioration du matching, optionnel).
• Consentement Bloc B : données de réseaux sociaux (analyse du profil créateur, consentement via OAuth).
• Consentement Bloc C : géolocalisation précise (session uniquement, JAMAIS stockée serveur).
• Consentement Bloc D : portfolio photos/vidéos (upload volontaire = consentement implicite).
• Intérêt légitime : scoring et tier (calculés automatiquement, droit d'opposition).

14.2 — Chaque consentement est horodaté et archivé. L'utilisateur peut révoquer chaque bloc individuellement depuis ses paramètres.

15. Droit à l'effacement

15.1 — Toute demande de suppression de compte entraîne l'effacement de toutes les données personnelles sous 30 jours, à l'exception :

• Des données de consentement : conservées 5 ans (à titre de preuve légale).
• Des données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable).

15.2 — Les contenus créés dans le cadre de missions validées sont anonymisés.