Guide Ambassade : accueillir des créateurs avec l'app Les Ambassadeurs
Ce guide s'adresse aux commerçants (restaurants, instituts, salles de sport, boutiques…) qui utilisent l'application mobile Les Ambassadeurs pour recevoir des créateurs de contenu locaux. Il vous accompagne en 7 étapes, de la création de votre établissement à la validation des vidéos, avec les écrans réels de l'app, les limites de chaque forfait et des conseils concrets.
Mis à jour le 22/10/2026
Comment configurer mon établissement sur Les Ambassadeurs ?
Pour configurer votre établissement sur Les Ambassadeurs, créez un compte « Commerçant », vérifiez votre numéro par un code à 6 chiffres reçu par SMS, puis complétez votre vitrine depuis l'onglet Profil, rubrique « Mon ambassade ».
Comment créer une offre qui attire les créateurs ?
Sur Les Ambassadeurs, une offre se crée depuis l'onglet « Offres » avec le bouton « + », en 5 étapes : « Identité », « Description », « Contenu & Récompense », « Disponibilités » et « Ciblage & Récap ».
Comment trier les candidatures des ambassadeurs ?
Sur Les Ambassadeurs, les candidatures arrivent dans l'écran « Candidatures », rangées en « À valider », « Acceptées » et « Refusées ».
Comment accueillir l'ambassadeur le jour de la visite ?
Le jour de la visite, c'est vous, commerçant, qui enregistrez l'arrivée de l'ambassadeur dans l'app Les Ambassadeurs : vous scannez le QR code affiché sur son téléphone depuis « Scanner un ambassadeur » (Accueil) ou « Scanner un QR Code » (Profil).
Comment valider le contenu publié par l'ambassadeur ?
Quand l'ambassadeur a soumis sa vidéo, Les Ambassadeurs vous guide dans l'écran « Validation » en quatre temps : « Vérifier la vidéo », « Vérifier les liens », « Checklist de validation » et « Décision finale ».
Comment trouver des créateurs avec l'onglet Talents ?
L'onglet « Talents » de Les Ambassadeurs ouvre l'écran « Ambassadeurs », un catalogue de créateurs que vous filtrez par ville, par thème et par réseau social.
Comment suivre mes résultats et mon forfait ?
L'Accueil de l'app Les Ambassadeurs résume votre activité en quatre compteurs : « Offres », « Candidats », « En cours » et « À valider ».
Vitrine prête à publier
- Mon numéro de téléphone est vérifié par le code à 6 chiffres reçu par SMS.
- « Nom de l'établissement * » et « Catégorie * » sont remplis dans « Informations ».
- L'adresse complète est saisie.
- La « Description » dit ce que l'ambassadeur va vivre chez moi.
- Le téléphone de l'établissement est renseigné.
- Le logo est posé depuis le tableau de bord web, page « Mon Ambassade ».
- La photo de couverture est posée depuis le tableau de bord web, page « Mon Ambassade ».
- Mes @ Instagram, TikTok, Facebook ou Snapchat sont saisis dans « Vos comptes à mentionner dans vos offres (@) ».
- La galerie « Photos » contient plusieurs photos lumineuses (conseillé).
Le jour de la visite
- J'ai vérifié la date et le créneau de la mission dans l'onglet « Missions ».
- Mon équipe sait qu'un ambassadeur passe et ce que contient la récompense.
- L'accès à la caméra est autorisé dans « Scanner QR ».
- J'ai scanné le QR code de l'ambassadeur et vu « Check-in réussi ! ».
- En cas d'échec du scan, j'ai saisi son code à 6 chiffres dans la fiche de la mission.
- J'ai servi la récompense telle qu'elle est décrite dans l'offre.
- Une place bien éclairée est prête pour le tournage (conseillé).
Questions fréquentes
Combien de collaborations puis-je accepter par mois ?
Sur Les Ambassadeurs, le nombre de candidatures que vous pouvez accepter dépend de votre forfait et se compte par établissement : 5 en Free, 15 en Pro, 25 en Croissance, 50 en Performance, sans limite en Enterprise. Pour le forfait Free, la période est le mois civil ; pour un forfait payant, c'est votre période d'abonnement. Le compteur s'affiche sur l'Accueil, dans « Vos limites ».
Comment poser mon logo et ma photo de couverture ?
Le logo et la photo de couverture se posent depuis le tableau de bord web de Les Ambassadeurs, page « Mon Ambassade », dans les cadres « Logo » et « Photo de couverture ». L'écran « Photos » de l'app mobile alimente la galerie de votre établissement. Le logo et la couverture sont obligatoires pour publier votre première offre.
Pourquoi je ne peux pas publier mon offre ?
Les Ambassadeurs exige une vitrine complète avant la première offre : nom, adresse, description, téléphone, catégorie, logo et photo de couverture. Si un élément manque, l'app affiche « Complétez votre vitrine pour publier » et liste ce qui manque. Si la vitrine est complète, vérifiez que vous n'avez pas atteint votre nombre d'offres actives (1 en Free, 3 en Pro, 5 en Croissance, 10 en Performance).
Que faire si l'ambassadeur ne vient pas ?
L'app commerçant de Les Ambassadeurs n'a pas de bouton pour déclarer une absence : la mission reste en attente de l'ambassadeur. Signalez le cas au support depuis « Profil », puis « Aide & Support ».
Dois-je offrir la récompense si je refuse le contenu ?
Oui. Sur Les Ambassadeurs, la récompense est toujours attribuée à l'ambassadeur, même si le contenu est refusé : l'app le rappelle avant votre décision. Un refus entraîne un avertissement pour l'ambassadeur, qui baisse son score de qualité mais ne compte pas pour une suspension. La décision est définitive.
Puis-je refuser une candidature sans me justifier ?
Oui. Sur Les Ambassadeurs, refuser une candidature depuis la liste ne demande aucun motif, et depuis la fiche du candidat la raison est facultative. C'est différent du refus d'un contenu publié, qui exige une raison écrite et une note.
Combien d'ambassadeurs peuvent venir sur un même créneau ?
Vous le réglez dans l'étape « Disponibilités » avec « Nombre max d'ambassadeurs par créneau », à 1 par défaut. Les Ambassadeurs plafonne ce nombre selon votre forfait : 1 en Free, 2 en Pro, 3 en Croissance, 5 en Performance, sans limite en Enterprise.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui, depuis « Profil », puis « Mes etablissements », avec le bouton « Ajouter un etablissement ». Sur Les Ambassadeurs, chaque établissement a son propre abonnement et ses propres limites ; pour en ajouter un, passez à un forfait payant. Votre premier établissement porte le badge « Principal » et ne peut pas être archivé.
Comment changer de forfait ou payer mon abonnement ?
L'abonnement à Les Ambassadeurs ne se gère pas dans l'app mobile : ouvrez « Profil », puis « Paiement & Facturation », qui ouvre le site web. Les tarifs de chaque forfait sont présentés sur la page Tarifs (https://www.un-ambassadeur.fr/pricing).
Puis-je inviter directement un créateur qui me plaît ?
Oui, avec un forfait Performance ou Enterprise : dans l'onglet « Talents », ouvrez la fiche du créateur et appuyez sur « Proposer une collaboration ». Avec les autres forfaits de Les Ambassadeurs, vous consultez le catalogue et le créateur candidate à l'une de vos offres actives.
Que se passe-t-il quand je mets une offre en pause ou que je la termine ?
Dans l'onglet « Offres » de Les Ambassadeurs, « Suspendre » met l'offre en pause et vous pouvez la réactiver plus tard. « Terminer » est irréversible : vous ne pourrez plus la réactiver et devrez en créer une nouvelle. Pour repartir d'une offre existante, appuyez sur l'icône de copie (deux feuilles) de la carte de l'offre : l'app confirme « Offre dupliquée » et range la copie en brouillon dans l'onglet « En pause ».